Obchodní a reklamační podmínky

Tyto podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě Víno domů, nacházejícím se na internetové adrese www.lenwin.eu. Všem zákazníkům doporučuji se s těmito uvedenými obchodními podmínkami seznámit.

I. Upozornění

Dle zákona č. 305/2009 Sb. je prodej alkoholických nápojů (vína) osobám mladším 18 let zakázán. Respektujte prosím tuto skutečnost.

II. Objednávání a dodání zboží

1. Objednání

Zboží objednávejte telefonicky,mailem a nebo výběrem na e-shopu.

Telefon: +420603155479

Mail: info@lenwin.eu

E-shop: www.lenwin.eu

Nakupovat lze s registrací i bez registrace. Při registraci uveďte, zda chcete být informováni o aktualitách či nových nabídkách.

Objednávka je závazná, řídí se těmito obchodními podmínkami, je zároveň návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v okamžiku převzetí objednaného zboží kupujícím. Vlastníkem zboží se kupující stává v okamžiku zaplacení a převzetí zboží.

2. Dodání

Pokud je zboží skladem, je obvyklá dodací lhůta tohoto druhu zboží do dvou pracovních dnů, v ostatních případech do 7 pracovních dnů. V případě, že by dodací lhůta byla delší, budete neprodleně informováni.

Zboží se dodává následujícím způsobem - na místo určení uvedené v objednávce, a to:

  • v rámci Liberce  zdarma, v okolí do 20 km za 50,- Kč 
  • v rámci ČR kurýrní službou Messenger dle platného ceníku - doručení do dvou pracovních dnů: 
  • 1 karton :    120 ,- Kč
  • 2  kartony:  180,- Kč
  • 3 kartony:   240,- Kč
  • 4 kartony:   300,- Kč
  • 5 kartonů:   360,- Kč
  • platba dobírkou: 30,- Kč
  • Je možné zaslat i více kartonů, cena na vyžádání.

Ceny jsou bez DPH. V současné době hledám jinou kurýrní službu, Messenger zvedl ceny a nelze vyjednávat. 

3. Reklamace dopravy

Při převzetí zásilky se přesvědčte, zda je obal zásilky nepoškozený. Pokud je zboží v pořádku – množství, druh a cena, považuje se dodávka za splněnou. V případě jakékoliv reklamace předložte prosím fakturu nebo dodací list, a to neprodleně.

Kontakt pro reklamace:

Telefon: +420603155479

Mail: info@lenwin.eu

4. Platba

  • předem (bankovní převod) na účet: 2301210801/2010
  • fakturou se splatností (tato možnost platí pouze po individuální dohodě)
  • dobírkou

III. Odstoupení od smlouvy

Zrušit objednávku před expedicí může kupující kdykoliv telefonicky na čísle+420603155479 nebo mailem na info@lenwin.eu

Prodávající může odstoupit od smlouyy v těchto případech:

  • kdy má oprávněnou pochybnost o skutečné identitě kupujícího
  • kdy není schopen doručit zboží v daném termínu
  • v případech, že se zboží již nevyrábí nebo nedodává
  • kdy se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží

IV. Reklamace

Reklamace budou vyřízeny v souladu s právním řádem ČR a to do 30 dnů od obdržení reklamace (zásilky). Veškeré reklamace musí být bezodkladně uplatněny, a to telefonicky, případně e-mailem.

Zákazník je povinen předložit spolu s vadným výrobkem také doklad o zaplacení. Záruka se nevztahuje na vady způsobené nesprávným skladováním. To znamená, že se vztahuje pouze na zjevné vady chuti a vzhledu. Zboží musí být vráceno v původním obalu, v láhvi plné nejméně do 2/3 obsahu a uzavřené původní zátkou. V případě zjištění oprávněné reklamace bude zboží vyměněno kus za kus nebo bude dle dohody se zákazníkem vrácena cena zboží.

Neoprávněná reklamace, zánik nároku na reklamaci

Pokud byla reklamace neoprávněná, kupující je povinen uhradit prodávajícímu náklady jemu vzniklé v souvislosti s neoprávněnou reklamací. Nárok na reklamaci zaniká při používání zboží v podmínkách, které neodpovídají podmínkám uvedených v dokumentaci (mezi dokumentaci se počítají i upozornění na originálním obalu k výrobku) ke zboží, nešetrným, nadměrným či neodborným zacházením, zásahem vyšší moci.

 

V. Zpracování osobních údajů 

Společnost Víno domů, s.r.o. si velmi váží Vaší důvěry a chrání Vaše data před zneužitím.

1. Totožnost a kontaktní údaje správce

1.1. Správcem vašich osobních údajů je obchodní společnost Víno domů, s.r.o., se sídlem Rozstání 155, 463 43 Světlá pod Ještědem, pošta |Český Dub.  Identifikační číslo: 06025757, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Ústí nad |Labem, sp. zn. C 39487 (dále jen "správce").

1.2. Kontaktní údaje správce jsou následující: adresa pro doručování Rozstání 155, 463 43 Světlá pod Ještědem, adresa elektronické pošty info@lenwin.eu, telefon 603 155 479.

1.3. Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.

2. Zákonný důvod zpracování osobních údajů

2.1. Zákonným důvodem zpracování Vašich osobních údajů je skutečnost, že toto zpracování je nezbytné pro splnění smlouvy mezi Vámi a správcem nebo pro provedení opatření správcem před uzavřením takové smlouvy ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. b) Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů)  - (dále jen „nařízení“).

2.2. Zákonným důvodem zpracování Vašich osobních údajů je Váš souhlas dávaný tímto správci ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. a) Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) - (dále jen „nařízení“).

3. Účel zpracování osobních údajů

3.1. Účelem zpracování Vašich osobních údajů je plnění smlouvy mezi Vámi a správcem či provedení opatření správcem před uzavřením takové smlouvy.

3.2. Účelem zpracování Vašich osobních údajů je zasílání obchodních sdělení a činění jiných marketingových aktivit správcem vůči Vaší osobě.

3.3. Ze strany správce nedochází k automatickému individuálnímu rozhodování ve smyslu čl. 22 nařízení.

4. Doba uložení osobních údajů

4.1. Vaše osobní údaje budou zpracovávány po dobu trvání účinků práv a povinností ze smlouvy, a dále po dobu nutnou pro účely archivování podle příslušných obecně závazných právních předpisů, nejdéle však po dobu stanovenou obecně závaznými právními předpisy.

4.2. Doba, po kterou budou Vaše osobní údaje v případě zasílání obchodních sdělení a činění jiných marketingových aktivit správcem uloženy je 3 roky, nejdéle však do odvolání Vašeho souhlasu se zpracováním osobních údajů.

5. Další příjemci osobních údajů

5.1. Dalšími příjemci Vašich osobních údajů v případě plnění smlouvy budou zasílatelské společnosti a jiné osoby podílející se na dodání zboží či realizaci plateb na základě kupní smlouvy. Dalšími příjemci vašich osobních údajů budou:

DYNWEB, s.r.o., Komenského 446/6, 466 01 Jablonec nad Nisou, IČ: 25498673, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 21101, jako administrátor webového řešení

Messenger a.s., Libínská 3127/1, 150 00 Praha 5, IČ: 2757  zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka 10921, jako přepravní společnost

Správce nemá v úmyslu předat Vaše osobní údaje do třetí země (do země mimo EU) nebo mezinárodní organizaci.

6. Práva subjektu údajů

6.1. Za podmínek stanovených v nařízení máte právo požadovat od správce přístup k Vašim osobním údajům, právo na opravu nebo výmaz Vašich osobních údajů, popřípadě omezení jejich zpracování, právo vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů, a dále právo na přenositelnost Vašich osobních údajů (plnění smlouvy).

6.2. V případě zasílání obchodních sdělení a činění jiných marketingových aktivit správce máte právo kdykoli odvolat souhlas se zpracováním Vašich osobních údajů daný správci. Tímto však není dotčena zákonnost zpracování Vašich osobních údajů před takovýmto odvoláním souhlasu. Váš souhlas se zpracováním osobních údajů můžete odvolat zasláním žádosti na e-mailovou adresu: info@lenwin.eu

6.3. Pokud byste se domníval(a), že zpracováním Vašich osobních údajů bylo porušeno či je porušováno nařízení, máte mimo jiné právo podat stížnost u dozorového úřadu.

6.4. Uzavření a plnění smlouvy 

Nemáte povinnost osobní údaje poskytnout. Poskytnutí Vašich osobních údajů je nutným požadavkem pro uzavření a plnění smlouvy a bez poskytnutí Vašich osobních údajů není možné smlouvu uzavřít či ji ze strany správce splnit.

6.5. Zasílání obchodních sdělení a činění jiných marketingových aktivit

Nemáte povinnost osobní údaje poskytnout. Poskytnutí Vašich osobních údajů není zákonným či smluvním požadavkem a ani není požadavkem, který je nutný k uzavření smlouvy.

Máte právo kdykoliv vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů pro účely přímého marketingu.